Кога се издава фактурата ми за домашна телевизия?

Ако вече ползваш друга услуга от Vivacom – например мобилен план или интернет, датата на фактурата за телевизията ще съвпада с тази на останалите услуги.

Ако EON ти е единствената услуга, тогава фактурата ще се издава на 1-ви, 8-ми, 15-ти или 22-ри – в зависимост от деня, в който си активирал услугата.

Какъв е срокът за плащане на телевизия или интернет?

Срокът за плащане на фиксирана услуга като телевизия, интернет или комбинация от двете е 18 дни след датата на отчитане, посочена във фактурата.

Какво се случва, ако закъснееш с плащането?

Ако забравиш или пропуснеш да направиш плащане на своята телевизионна или интернет услуга в срок, излъчването на телевизионните канали се спира, а интернетът може да бъде ограничен. След като платиш, услугата ще се възстанови автоматично – обикновено до 2 часа. Имай предвид, че има еднократна такса от 1,90 лв. с ДДС за възстановяване на клиентски номер при спряна услуга заради неплащане.

Какво включва първата ти фактура?

Първата фактура за фиксирана услуга ще съдържа:

• Пълната месечна такса за абонамента ти
• Частична такса за периода от активацията до началото на отчетния цикъл (т.е. заплащаш само дните, в които реално си ползвал услугата)

Кога трябва да платиш фактурата си?

Крайната дата за плащане е посочена на първата страница на фактурата. Препоръчваме да плащаш в срок, за да избегнеш:

• Спиране на услугата;
• Начисляване на допълнителна такса за реактивиране на спрени/ограничени поради услуги;
• Предоставяне на дълга ти към агенция за събиране на вземания.

Плащай винаги навреме, за да се радваш без прекъсване на любимите си услуги.

Ако имаш въпроси или нужда от съдействие – ние сме насреща!