website accessibility

Нуждаете се от помощ?

Order by phone
eSIM eSIM eSIM eSIM

Vivacom eSIM

Технология, която променя правилата

Какво е eSIM?

eSIM е технология, при която не се изисква поставянето на физическа SIM карта в устройството, защото има вграден чип в него, който съхранява SIM профила и параметрите за достъп до мрежата. Активирането на eSIM е достъпно само за устройства с eSIM функционалност и става чрез сканиране на QR код.

Предимства на eSIM спрямо SIM

  • Лесна активация.
  • Възможност за повече от един профил.
  • Без допълнителна карта.
Предлагани устройства с eSIM Предлагани устройства с eSIM
Предимства на eSIM спрямо SIM

За кого е приложим еSIM?

sim-2

Като единствена и основна карта в устройството (без Nano SIM).

sim-3

Заедно с Nano SIM карта с друг мобилен номер за Dual SIM устройства с eSIM.

sim-4

Заедно с други eSIM, ако устройството позволява използването на няколко eSIM едновременно.

Активирай eSIM

iOS

Android

Smart устройства

Активация на eSIM на iOS
  • Увери се, че устройството е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.
  • Отиди в Настройки → „Мобилна мрежа“ и избери „Добави eSIM”.
  • Избери опцията „Използвай QR код“ и го сканирай.
  • Следвай стъпките за активиране спрямо операционната система.
Активация на eSIM на Vivacom 5G Pro
  • Увери се, че устройството е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.
  • Отиди в Настройки → „Мобилни мрежи“ и избери „Мобилни данни“.
  • Избери опцията „Настройване на електронна SIM карта“ и сканирай QR кода.
  • Следвай стъпките за активиране спрямо операционната система.
Активация на eSIM на Samsung
  • Увери се, че устройството е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.
  • Отиди в Настройки → „Връзки“ → „Диспечер SIM“ и избери „Добавяне на eSIM”.
  • Избери опцията „Сканиране на QR код“ и го сканирай.
  • Следвай стъпките за активиране спрямо операционната система.
Активация на eSIM на Huawei
  • Увери се, че устройството е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.
  • Отиди в Настройки → „Мобилна мрежа“ → „Управление на eSIM“ → „Добавяне на eSIM карта“.
  • Избери опцията „eSIM карта“ и бутона „Добавяне на eSIM карта" и сканирай QR кода.
  • Следвай стъпките за активиране спрямо операционната система.
Активация на eSIM на Xiaomi
  • Увери се, че устройството е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.
  • Отиди в Настройки„Мобилни мрежи“ → „Управление на eSIM“ → „Добавяне на оператор“.
  • Избери опцията „Настройване на електронна SIM карта“ и сканирай QR кода.
  • Следвай стъпките за активиране спрямо операционната система.
Активация на eSIM на Motorola
  • Увери се, че устройството е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.
  • Отиди в Настройки → „Мрежа и интернет“ и избери „SIM карти и мобилна мрежа“.
  • Избери опцията „Изтегляне на нова eSIM карта“ и сканирай QR кода.
  • Следвай стъпките за активиране спрямо операционната система.
Активация на eSIM на Kids Watch
  • Свържи часовника със смартфон чрез приложението Kids Watch.
  • Отвори приложението и избери „Управление на eSIM”.
  • Следвай стъпките за да инсталираш eSIM.
Видео инструкции
Активация на eSIM на Samsung Watch
  • Свържи часовника със смартфон чрез приложението Samsung Wearable.
  • Отвори приложението и избери „Мобилни планове”.
  • Следвай стъпките за да инсталираш eSIM.
Активация на eSIM на Huawei Watch
  • Свържи часовника със смартфон чрез приложението Huawei Heath.
  • Отвори приложението и избери „Управление на eSIM”.
  • Следвай стъпките за да инсталираш eSIM.

Управление на eSIM

Изтриване на еSIM

  • Устройството задължително трябва да бъде свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.

  • еSIM се изтрива от настройките на мобилното устройство/часовника. За успешно изтриване на eSIM от настройките на часовника е нужно устройството да бъде свързано със смартфона чрез Bluetooth връзка.

  • При изтриване на eSIM, QR кодът става активен и еSIM може да бъде свален отново.

Изтриване на еSIM

Смяна на устройство

  • Не е възможно използването на eSIM на две устройства по едно и също време.

  • еSIM задължително трябва да бъде изтрита от предходното устройство, за да бъде активирана на новото.

  • eSIM се активира на новото устройство, като се следват стъпките за активация на eSIM спрямо модела на устройството.

Смяна на устройство

Често задавани въпроси

  1. Как работи eSIM?

    еSIM функционира по същия начин както и физическия SIM. Видът на картата eSIM/SIM не определя тарифния план. Услуги като мобилни данни, SMS, VoLTE & VoWiFi, роуминг са налични и за eSIM картите.

  2. За кои устройства ще бъде достъпен eSIM?

    eSIM може да бъде използван само с устройства, които поддържат функционалността. Vivacom гарантира използването на услугата с необходимото качество единствено за eSIM устройствата обявени на корпоративния сайт – vivacom.bg и закупени от официален представител за България. Сумата за цялото потреблението, генерирано през eSIM, независимо от използваното устройство, е дължима единствено от абоната. Не предоставяйте QR кода на трети лица.

  3. Как да активирам eSIM?

    Уверете, че устройството Ви е свързано към WiFi или мобилна мрежа, след което сканирайте QR кода от картата или от договора Ви, и следвайте стъпките според модела на устройството.

  4. След активация нужно ли е да запазя QR кода?

    Да,  за да може да го сканирате отново при прехвърляне на eSIM, когато сменяте устройството.

  5. За кои клиенти на Vivacom ще бъде достъпeн еSIM?

    eSIM е достъпен за всички текущи и нови клиенти на всички абонаментни и предплатени планове. Нови клиенти могат да изберат между SIM & eSIM без допълнителна такса.

  1. Ще мога ли да използвам eSIM на две устройства едновременно?

    Не, не е възможно използването на eSIM на две устройства по едно и също време.

  2. Колко различни eSIM карти мога да сваля?

    Броят на eSIM зависи от устройството, което използвате. Превключването от един eSIM към друг става за няколко секунди през настройките на устройството, като само един eSIM може да бъде активен в даден момент.
    *За моделите след iPhone 14 е възможно използването на два eSIM едновременно, ако физическия слот за SIM карта не се използва.

  3. Как мога да разбера коя карта използвам за мобилни данни, разговори и SMS?

    В настройките на телефона [Mobile Data/Sim Management], можете да видите коя карта е SIM 1 и коя SIM 2. Ако имате инсталирани няколко eSIM карти ще може да ги различавате чрез имената, които сте избрали при инсталирането им, както и да избирате коя да е основна за разговори, мобилни данни и SMS.

  4. Какво да направя, ако искам да сменя моята SIM карта с eSIM?

    Може да посетите магазин на VIVACOM или www.vivacom.bg, за да заявите eSIM карта. Цената на eSIM за клиенти на абонаментна услуга от Vivacom - 9.99 лв с ДДС.

  5. Ако изтрия eSIM от телефона, означава ли, че абонаментният ми план е прекратен?

    Не, изтриването на eSIM не означава, че абонаментния Ви план към VIVACOM е прекратен. Единствено eSIM се изтрива от конкретното устройство. Може да го инсталирате отново на друго или същото устройство, като следвате съответните стъпки според модела на устройството.

  6. При смяна на устройството мога ли да прехвърля контактите, запаметени в eSIM, на новото устройство?

    Запаметените данни се губят при изтриване на eSIM от устройството.

  7. Какво се случва с eSIM при възстановяване на фабрични настройки на устройството?

    Възстановяването на фабрични настройки може да доведе до неправилно изтриване на eSIМ, което ще направи повторното активиране на същата карта невъзможно. Преди да се премине към нулиране е важно eSIM картата да бъде изтрита успешно от настройките на устройството, за да може след това да бъде преинсталирана безпроблемно.

Виж повече Виж по-малко